A Solvay é toda sobre química. Não nos referimos apenas a reações químicas, mas também à magia que ocorre quando as mentes mais brilhantes se unem. Aqui está a nossa verdadeira força. Em você. Nos seus futuros colegas e em todas as suas diferenças. E, é claro, nas suas ideias para melhorar vidas enquanto preservamos a beleza do nosso planeta para as gerações futuras.
Sobre a vaga
Nossa equipe, composta por 13 pessoas, está integrada a GBS (Global Business Services) e se concentra em atendimento ao cliente e administração de vendas em colaboração com áreas como logística, expedição, planejamento, crédito e faturamento.
Como Analista de Atendimento ao Cliente para o Mercado Interno, você trabalhará em processos administrativos de vendas, relacionamento com clientes e suporte comercial para suportar as operações do negócio. Você terá a oportunidade de contribuir para a excelência no atendimento ao cliente e eficiência dos processos e ter um impacto positivo na experiência do cliente e nos resultados comerciais. Você será responsável por:
- Garantir a execução eficiente do processo administrativo de vendas, assegurando precisão, conformidade e confiabilidade das informações.
- Atender clientes e gerenciar suas demandas de ponta a ponta, incluindo dúvidas, pedidos, prazos, entregas e suporte pós-venda.
- Processar e ajustar ordens de venda conforme legislações e particularidades, incluindo faturamento, créditos, devoluções e documentação.
- Manter cadastros atualizados, registrar reclamações e atuar em conjunto com áreas internas (logística, planejamento, crédito, faturamento).
- Apoiar a área comercial com análises e relatórios, contribuir para melhorias de processos e garantir continuidade operacional (backup de atividades).
Oferecemos um contrato permanente baseado na modalidade de trabalho hibrido.
Sobre você
Grau de educação equivalente a bacharelado completo em Administração de Empresas, Marketing, Engenharia de Produção ou áreas correlatas. Experiência de trabalho relevante em atendimento ao cliente, logística ou áreas relacionadas.
Competências:
- Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes;
- Capacidade analítica e pensamento crítico;
- Conhecimento em sistemas SAP, Salesforce e Pacote Office (Microsoft).
Comportamentos:
- Proatividade e senso de responsabilidade;
- Foco no cliente e colaboração entre áreas;
- Agilidade e comprometimento com resultados.
Sobre o salário
Salário atrativo e equitativo para todos: a compensação é determinada dentro de uma faixa para promover seu desenvolvimento no cargo. O salário base esperado para esta função é de R$ 4.717,00 a R$ 5.896,00 por mês no Brasil.
Seu salário final pode ser maior ou menor com base em suas habilidades e experiência. Além disso, oferecemos um pacote competitivo de recompensas totais que inclui bônus e/ou outros incentivos.
Benefícios
- Programa Solvay Cares: mínimo de 16 semanas de licença parental para todos os funcionários, pacote com cobertura de saúde, invalidez e seguro de vida.
- Priorização do bem-estar: promoção do equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, abordagem flexível para trabalho em meio período ou híbrido (dependendo da função), programa de assistência ao funcionário com suporte físico e psicológico.
- Desenvolvimento profissional: priorização de talentos internos, acesso a plataforma de treinamentos, participação em ERGs, mentoria e cursos gratuitos de idiomas.
